铁路的本质是为社会服务。上个世纪的老一辈铁路人通过努力工作，展示了铁路人的服务精神。如今，这些80后、90后的“新广东之花”，用自己的实际行动诠释了新时期铁路客运服务的真谛。
根据《乌鲁木齐客运段服务文化建设实施方案》的要求，围绕现代客运服务的目标定位和“三通”常态化，结合客运行业的特点和系统特点，集团战斗团队广泛收集和提炼了具有乌鲁木齐客运段特色、文化内涵丰富、体现行业属性的服务理念和服务准则。
让我们看看我们的朋友是怎么想的！
[指挥员：金林]
用心，用我的爱、真诚和关怀来交换你的安慰、放心和心灵的平静。
[播音员：刘欢]
1。“全面承诺，真诚服务”；西部地区的女性，温暖的家园&rdquo；加强对重点旅客的服务
2。实施&ldquo；无错误&rdquo；票务服务标准
3。实施&ldquo；理性优先&rdquo；服务理念，不与乘客发生冲突，以礼相待，以理服人。
[解说员：刘丽]
服务不仅是奉献和帮助的过程，也是友谊和相互温暖的过程。这是服务的另一个魅力。
[播音员：李志宇]我们应该小心我们的客户，我们也应该小心我们的客户。我们应该真诚地实践我们的宗旨，善待人民和乘客。
[售票员：古力再热]
微笑是最有力的语言，是人与人之间的桥梁，是脸上最美丽、最灿烂的花朵。
[指挥：赵雪芹]
享受服务生活，微笑体验幸福！
[售票员：张敏]
承诺有时限，起自：服务无时限。
无论我们的“座右铭”有多少，我们都应该征求乘客的意见，做好监管工作，让我们的旅途生活更加温馨和谐！
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